Despacho

Compré un refrigerador el día 18/08/21, tenía un despacho programado para el día 21/08/21, pero por las lluvias que se manifestaron ese día no pude recibir el producto, y me dijeron que me traerían el producto el día lunes de está semana, cosa que no ocurrió, el día martes 24 se comunicaron conmigo cerca de las 6 de la tarde, recién avisando que llegarían con el producto, al llegar a mi domicilio, no quisieron entregarme el producto, porque tenían que descender un par de escaleras, se negaron rotundamente a dejar el producto, y se lo llevaron sin más.Cabe aclarar que el producto y el despacho fueron pagados el mismo día que se efectuó la compra, y hoy al ir a la tienda para manifestar dicho reclamo, salía figurado en el sistema que recibí el producto, cosa que es totalmente falso y además tampoco recibí un correo de confirmación del despacho, y que por protocolo tengo que esperar 72hrs para realizar la anulación de la compra.Lo único que quiero es la anulación de la compra lo más pronto posible y que me devuelvan mi dinero, soy una persona mayor jubilada que no tiene porque sufrir este tipo de desplantes, de personas que no saben hacer su trabajo o simplemente no quieren trabajar. Además que están cometiendo un grave delito de llevarse un producto pagado, está considerado cómo robo. +56940333259+56948666872Éstos fueron los números de celulares que se contactaron conmigo para realizar el supuesto despacho.