Demora entrega de auto por siniestro

Este seguro Ripley trabaja con seguros SURAEl día 5 mayo hice ingreso de un siniestro del auto por choque.. al día siguiente se envió foto como se requería en el proceso de ingreso.. designaron taller y después de un tiempo vinieron a llevarse el auto al taller.. esto se demoro hasta julio.. porq debían esperar los repuestos, para trabajar .. una vez ingresado el auto en julio..me dicen que el auto presenta más fallas y que deben comprar más repuestos, esto debido a que claramente por fotos no podían saber los desperfectos reales del auto y jamás enviaron un mecánico para poder verificar .Todo esto significo que debían comprar más repuestos y que eso podría tardar 90 días más , ya que ellos buscan las opciones más baratas, bueno entre medio también estuvo la espera de la nueva aprobación del seguro por aquello que el mecánico encontró y que no se veía en foto, hace una semana llame y dije q trabajaba con el auto, y dijeron q verían para poder comprar repuestos acá en chile,para no esperar tanto, la semana pasada escribí el 17 agosto y dijeron que el último repuestos que faltaba llegaba al día siguiente ( tengo respaldo de WhatsApp) se suponía q el auto estaba casi listo solo faltaba ese repuestos y luego pintar, llame viernes no dieron respuesta y hoy me comunico y me dicen q aún no llega repuestos, llevo 4 meses esperando y aún no tienen fecha clara de entrega , a esta altura creo que la aseguradora debería estar preocupada y dar soluciónes para agilizar el proceso o buscarme una alternativa.. esto fue por falta de un mal proceder , ya que si se hubiese mandado foto y al día siguiente hubiese venido un mecánico a revisar el auto .. el tiempo de espera sería menor , ya que todos los repuestos habrían llegado junto, ahora lo que necesito es un a solución rápida , que me pasen un auto mientras mi auto está listo y una fecha exacta de la entrega de mi auto, creo que la empresa aseguradora debería hacer seguimiento de sus casos y ver q si algo tarda tanto tiempo en estar listo, debería buscar una solución inmediata al cliente, ya que uno por algo los elegí y hace un pago mensual.