Pasar a llevar a sus clientes

Buenos días.Mi motivo de reclamo es el siguiente.Hace un tiempo compré 2 converse que son súper difíciles de conseguir, ya que son de temporada. Las compré por la web con despacho a domicilio, todo bien e incluso avisaron que tardarían en enviar por problemas logísticos, pero el mismo día en el que supuestamente llegarían los productos mandaron un mail avisando que cancelarían la compra y reembolsarían el dinero por falta de stock.Por supuesto me enfadé por el problema, ya que gracias a eso no pude conseguir lo deseado. Comunicaron conmigo ofreciendo una giftcard como solución pero igual fue todo muy al lote, es decir, cuando llamaron preguntaron si ya había recibido, pero ni siquiera habían dado aviso.El tema es que reclamé en sernac y la empresa rechazó ese reclamo, muy ineficiente todo. Terminé aceptando la giftcard con monto de $20.000. sin embargo ahora cuando quise hacer uso de la misma, resulta que para poder comprar con monto superior tengo que pagar OBLIGATORIAMENTE con tarjeta Ripley y yo no poseo una. Es decir, la solución que me dieron es totalmente inútil si no la puedo usar adecuadamente.siento que pasaron a llevar los derechos de consumidor, no mostrando reales soluciones (porque las zapatillas aún figuran en stock, es solo que en ciertas tiendas de Chile), ellos podían haber ofrecido enviarlas desde otra localidad, pero muy cómodos ofrecieron gift card que encima viene con restricciones. Pésimo servicio logístico y horrible atención al cliente.