Compra internet ripley.com entregan producto errado y obligan a cliente a ir a tienda para cambio o devolución

Compre perfume PROFONDO LIGHTS el dia 19-11-2021 , la fecha compromiso era el dia 22-11-2021, a lo cual confirmó que llego en fecha pero llegó un producto que no fue el que compre, llego PROFONDO y no PROFONDO LIGHTS, son dos versiones completamente distintas, por este motivo hice un reclamo a ripley en su sitio web esperando que ellos se contacten tal como ellos mismo piden que se haga  (esto YA QUE NO TIENEN NUMERO DE CONTACTO, LO CUAL AL SER UNA TIENDA DE ESE TAMAÑO ME PARECE INSÓLITO Y UN abuso, UNA burla HACIA EL CLIENTE), me contactaron por WHATSAPP al día siguiente de hacer la solicitud, es decir hoy 23-11-2021 y me pidieron hasta que enviara la foto de lo que me llegó, lo cual hice y la respuesta sin más fue que lo puedo ir a cambiar en cualquier tienda ripley , no estoy de acuerdo con tener que ir a ninguna tienda cuando la compra fue por internet y con envío a mi domicilio,  por lo que deben venir a buscar el producto que enviaron erradamente y entregar el que si compre.ASUMAN SU ERROR, CÓMO ES POSIBLE QUE MANDEN ALGO equivocado Y TENGO QUE IR YO A CAMBIARLO? ... Esto es un abuso además de la malisima atencion por WHATSAPP que brindó su personal contratado, necesito por favor QUE BUSQUEN EL PRODUCTO QUE ENTREGARON equivocado EN MI DOMICILIO Y ME DEVUELVAN MI DINERO.Esto debería llegar a los medios,  ripley envía productos equivocados en compras por Internet  con despacho a domicilio y después obliga a los clientes a ir a la tienda para que le puedan devolver el dinero o cambiar el producto... INSÓLITO.