Ripley

19.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.292

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

35.7% Abcdin

34.5% Paris

25.8% Falabella.com

23.5% La Polar

21.8% Mercadolibre

20.5% Hites

19.3% Ripley

18.8% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Sin solución a solicitud de devolución de cocina Mademsa

No Resuelto Sin Solución – Producto Retirado, Devolución Pendiente. ACTUALIZACIÓN AL 09/11/2026

Después de múltiples gestiones y visitas del servicio técnico, el día 9 de noviembre Mademsa finalmente retiró la cocina defectuosa, mediante certificado RMA N.º 416850 y guía de retiro N.º 4528.

Sin embargo, Ripley aún no ha confirmado la emisión de la nota de crédito ni la devolución de los $169.990 pagados.

Al consultar el portal de Ripley, aparece que el producto no tiene ningún proceso de reembolso pendiente.

He ingresado una nueva solicitud de atención N.º 109682593, adjuntando los antecedentes del retiro y reiterando que exijo la devolución del dinero, no un cambio de producto.

Además, Banco Ripley confirmó el 09/11/2026 que todavía no registra el abono ni la nota de crédito correspondiente. Se abrió el requerimiento bancario N.º 120869296-1, con respuesta comprometida para el 12/11/2026.

La compra ya está facturada en mi Tarjeta Ripley y el estado de cuenta vence el 15/11/2026.

Solicito que Ripley emita inmediatamente la nota de crédito por $169.990, gestione su abono a mi Tarjeta Ripley y confirme por escrito la fecha efectiva de devolución.

La cocina ya fue retirada de mi domicilio y sigo sin recibir mi dinero.

🙂 Ripley - Mi pedido aún no me llega.

Resuelto Resuelto, Gracias A Está Página.. Gracias a esta página me dieron solución, lo fome que tuve que sacrificar un día domingo familiar para esperar el pedido porque cuando me llamaron de Ripley me dijeron que el día domingo tenía fecha de entrega.

🙂 tiendas ripley - prepague avance y no hacen aguste

Resuelto Solucionado. Mucha demora en el tramite por negligencia de un solo colaborador qué por mala voluntad no gestiono el tramite en el momento ..mucha molestia me causó todo esto demoro mucho en solucionar algo tan simple ..

🙂 Ripley Banco - Necesito Anular Un Reclamo

Resuelto Resuelto. Todo solucionado gracias

🙁 Ripley - Lavadora comprada nueva falló y al abrirla venía parchada

No Resuelto No Resuelto Y No Es Posible Comunicarse Con Posventa. Todos los dias he intentado comunicarme con porcentajes, pero al haber pasado más de 3 meses no es posible. En la tienda directamente tramitan un montón al punto en que uno debe irse, piden que se lleve el equipo, cómo llevo una lavadora? Insólito

🙁 Ripley - Malas prácticas Ripley: pague 3 y lleve solo 2

No Resuelto No Hubo Respuesta Ni Respaldo Por Prenda Faltante. NUNCA RESPONDIERON AL RECLAMO DIRECTO, SOLO A SERNAC TRAS MI RECLAMO, INDICANDO QUE ELLOS CONFIRMARON ENTREGA, SIN COMPARTIR MEDIOS DE PRUEBA ALGUNO.

🙁 Ripley - No solución a problemas, no respetan días hábiles legales de solución

No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a sucursal a ver algún tipo de solución, aún nada

🙁 Tiendas Ripley - Me cobraron una compra, sin dar mi autorización, pedí anulación y devolución, nunca me contestaron y ni me dev

No Resuelto Sin Resultado. No se harán cargo, también lo hice por Sernac.
Esta empresa es un desastre. No harán ni devoluciones y repondrán el producto, perdí 75.000.
Por eso soy fan de Falabella y Paris, jamás un problema.

🙁 Ripley - No quisieron cambiar polera por garantía

No Resuelto No Han Respondido. Sin respuesta

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

No Resuelto Aun No Se Comunican Conmigo. No ha pasado nada siguen cobrandome

🙁 Ripley - Devolución de dinero

No Resuelto Aún No Recibo La Devolución Del Dinero. Ripley me envió un correo diciendo que me harían la devolución del dinero pero aún no lo realizaron

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
22, Octubre 2021
Número: 851516

Ripley

Post venta malisimo

SEÑORES ripley

PRESENTE

Hace 3 días compre un notebook Legion Lenovo el cual venia con falla, y se asiste a Rioley del mall de Viña del Mar y el encargado Jesús de post venta me dice que no debía abrirlo para el cambio de este. Obviamente si este producto es nuevo no debería venir con falla y tampoco sabia si venía fallado. Me ofreció hacer una devolución de 15 días hábiles mucho tiempo para esperar debido a mi trabajo o bien le indico que hiciera la denuncia en el sernac. Posterior fui al otro ripley Viña del Mar de la plaza Sucre en la cual también tuve una pésima atención porque luego de exigir mi derecho de consumidor por un equipo nuevo que venía con falla, también decidieron que debía esperar 3 semanas (15 días hábiles) o bien el encargado de post venta (no recuerdo su nombre) me dijo que sino estaba conforme con la solución que ellos me daban, que hiciera un reclamo en el sernac. Obviamente se irán de uno como cliente porque el sernac no da soluciones rápidas. Estoy sumamente descontento con el servicio de post venta de Ripley. Hoy en día sigo sin solución a esto.

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de inmediato del producto por un nuevo o bien la devolución del dinero.

Autor: L.A.

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Publicado el Viernes, Octubre 22, 2021 - 18:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.