Ley de los 10 dias

Compre un televisor Smartv 43 pulgadas marca LG, presento problemas en su pantalla al usar el Smartv a los 8 días de haberlo comprado: líneas verticales blancas, al presentarme en tienda el día 9 para devolución del producto, no quisieron hacer valer los 10 días para devolución, según lo indica la ley e incluso un correo enviado por la tienda el día de la compra, dejándome como única alternativa enviarlo al servicio técnico de LG y si ellos confirman que esta malo recién verán si me devuelven el dinero o me lo cambian por otro bueno. Es una burla al consumidor, ya que en primer lugar deberían haber hecho efectiva la ley de los 10 días y devolverme mi dinero, en segundo lugar, yo compre el televisor a Ripley y las dificultades internas que tengan con sus proveedores, en este caso LG no es mi problema y en tercer lugar no entregan ninguna compensación por el mal rato, pérdida de tiempo y dinero al tener que acercarme a la tienda en varias oportunidades, soy de parral.