No respetan horarios de tiendas

Resumen: pasé el dia domingo a retirar una compra a la tienda crillón a las 18:18, donde me negaron la entrada mintiéndome que cerraban a las 18:00. El horario según la página es hasta las 18:30.Hoy Domingo 26-06 pasé a retirar una compra online a la sucursal de Crillón, la cual según la misma página atiende de 11:00 a 18:30. Llegué a las 18:18 hrs, estando la entrada (paseo ahumada) cerrada, donde los guardias me indican que está cerrado. Fui al otro acceso por agustinas (salida) y el guardia me dice que está abierto, pero que debo acceder por la entrada. Le explico que solo iba a retirar una compra online (lo cual es super eficiente, he retirado muchas veces allí) y me dice que debo entrar por ahumada ya que allí se toma temperatura y que le explique al guardia. Me devuelvo al acceso de ahumada, me dicen que no, que ya estaba cerrado, les digo que el horario es hasta las 18:30 (de memoria) y me mienten diciendo que era hasta las 18:00, ante lo cual me retiré, todo sto antes de las 18:30, habiendo alcanzado a retirar sin problemas en el transcurso de todo esto. El guardia con el que hablé fue el de la izquierda (CCTV) el de la derecha solo estaba allí.En mi caso, vivo relativamente cerca y venía de vuelta de Falabella, pero me imagino lo indignada que podría estar otra persona que sacrificó parte de su día libre + locomoción para llegar y que le digan eso (aparte de tener que gastar tiempo y locomoción posteriormente para ir a retirar su producto).