Devolución de dinero

El día 25 de febrero, realice una compra en Ripley Iquique. A lo cual compre por una aplicación que se genera en la tienda mediante, pago de codigo, siendo este generado como pago online, debido a esto se generó el pago, de mi saldo bancario, mediante aquello desde la tienda manifiestan que tenía que generar nuevamente un pago con débito ya que este no emitió la boleta, por lo cual accedí, indicando estos que mi dinero se vería reflejado nuevamente en mi cuenta en un plazo de 24 horas según lo manifestado por la jefa de recurso humano a lo cual, no se ha producido a la fecha considerando de su parte un engaño hacia mi persona como cliente, no obteniendo a la fecha una favorable respuesta, Ni tampoco mi dinero en mi cuenta considero que atraves de ese dinero debo comprar pasajes, a lo cual no he podido por qué mi dinero no ha sido devuelto a mi cuenta, saluda atentamente Fernando mendez pino, 17.211.xxx-x