Venta de giftcard sin saldo

El dia 5 de marzo realice una compra de una GiftCard por el monto de 50.000 pesos la cual guarde en mi correo para utilizarla en algún momento, este momento llego la semana pasada, que al querer comprar con esta me dijeron que tenia un saldo de 10 pesos, inicie tranquila el tramite de saber que pasaba con esta, confiando en el sistema de Ripley y pensando que es un error solucionable donde me dijeron que me contactarían en la semana:Primer Contacto: Me contacta una ejecutiva contándome que efectivamente se había realizado dos compras con esa GiftCard a nombre de una mujer que no conozco en Vespucio, le comento que no se quien es ella y que yo creo que vendieron el mismo numero de GiftCard a dos personas distintas y ella utilizo el saldo antes que yo.Segundo Contacto: Me contactan de mercado ripley donde me dicen que hay una compra bajo mi nombre y Rut desconociendo la información entregada por la otra ejecutiva, me intenta manipular diciéndome si yo compartí el correo con otra persona y por eso se utilizo, contándole que nunca salió de mi poder. Me intenta decir que como yo no puedo comprobar que yo no compre esos productos tendría que perder mi dinero a lo cual me rehúso y queda de enviarme las supuestas boletas que tiene en su poder y yo le enviaría un pantallazo del correo. Al no llegar este comprobante comienzo a sospechar de la veracidad de ripley, al haber tantas inconsistencias y no querer enviar las supuestas boletas.no he podido contactarme por ningún medio con otro ejecutivo para que me envié las boletas y yo comprobar que no las realice yo (sabiendo que los que deberían comprobar que yo realice la compra es Ripley).Al día de hoy no recibo soluciones, solo pretenden que pierda mi dinero. Con tantas inconsistencias me es difícil creer que algo tenga sentido en todas esas compras.