Planes mandatos qué se convirtieron en una pesadilla!!!

El día 28 de agosto fui a la tienda ripley ubicada en P. Sucre, Viña del mar. Había una promoción de un celular costo 1 peso pagando cuotas de 15990 plan mandato. Mi mamá fue quien me saco los planes ya qué no tengo la tarjeta de esa casa comercial (yo soy la que los paga) solo tuvo que sacarse una foto y que el contrato llegaría al correo. Al llegar a casa abro 1 celular y me doy cuenta que es muy lento como había sacado 2, nos dirigimos a la la tienda y les digo que quería devolver 1 qué estaba nuevo no lo había abierto y lo recibe el jefe de la tienda, pasando su respectiva nota de crédito y explicándome qué estos planes no se devuelven pero como yo había enttefado nuevo y al otro día que iban hacer una excepción. Quedando tranquila pasa 1 mes y la compañía entel a quien tengo q pagarle las cuotas me cobra 2 planes, voy a ripley y me dicen que tengo q informar a entel, voy a entel y que tengo q ir a ripley más encima uno de los planes me cobran 22990, hago un reclamo en sernac y me bajan un plan pero queda igual el de 22990 siendo que era 15990... Al pasar 2 meses en la tarjeta ripley le cobran a mi mamá el valor del celular siendo que lo habíamos devuelto!!!! Encuentro qué ripley están ********o no entregando el contrato físicamente ya qué al enviarlo por correo este se hace después de hacer el contrato de palabra con el vendedor, me tiene angustiada la situación con depresión ya qué si fuera mi tarjeta es un problema mio pero estoy arrastrando a mi mamá con una deuda que no le pertenece y que tampoco debería estar, por último que me devuelvan el celular por que lo están cobrando siendo que lo tienen en su poder. Así yo lo puedo vender y pagar ese monto que cobran en la tarjeta.