Devolución no efectuda

El 28 de junio recibí la llamada de una ejecutiva de Ripley indicándome que no seria posible enviarme los productos que habia comprado a través de Internet (comida de Cuy), debido a que no existía stock disponible para enviarlos, por tal motivo me indico que se me realizaría la devolución que incluiria además el despacho pagado a través del mismo medio por el cual pagué que fue con tarjeta de crédito. sin embargo, hasta el momento no he recibido la devolución de mi dinero e incluso me llego un mensaje por medio de WhatsApp indicándome lo mismo que me dijo por teléfono. Espero recibir el reembolso de mi dinero como corresponde, ya que la tienda no cumplió con enviarme los productos que pague.