No entrega producto

EstimadosJunto con saludar, mi reclamo se debe a lo siguiente:- El día 29-05-2023 se realizó la compra de un calefont 10 lts, N° de orden 214570971, el cual llega el correo con la confirmación de la compra, fecha de entrega 14-05-2023- El día 13-05-2023 me llega un correo avisando que el producto se encontraba sin stock, luego me llaman para informarme que el producto se cambiara por otro con las mismas características pero de 11 lts. a lo cual yo acepto y me llamarían para confirmar despacho.- Hasta el día de hoy 16-06-2023 no tengo ninguna respuesta, no se si el producto llegará, se devolverá el dinero, no lo se, porque además me he tratado de comunicar con la tienda y no hay respuesta, los números que aparecen en internet solo da opciones una operadora, pero no deja hablar con un ejecutivo.por favor necesito una respuesta, el producto lo compré porque lo necesito urgente!!!!!!