Ingresar Reclamo Ranking

Ripley

20.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.287

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.6% Paris

34.5% Abcdin

26.3% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.1% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Autor:

🙁 No Resuelto, Lo Cerraron.

3 Noviembre, 2023 - 13:42

Los caradura de Ripley cancelaron el caso por falta de antecedentes y puse un reclamo en mi banco Scotiabank, 58 días de plazo para resolverlo. Armé otro caso en ripley poniendo el # de transacción y todos los detalles que pude... esto ocurrió el 21/10 y estamos al 03/11.. 13 días y no he podido hablar con nadie porque todo es con un sistema "poner un caso", atención por wapp con un bot. Y mi plata?? sigue sin aparecer.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Iquique, Chile
23, Octubre 2023
Número: 998350

Sernac

Ripley

Mala gestión y cobro indebido

SEÑORES ripley

PRESENTE

El 21/10/23 fui a comprar a Ripley Iquique, la persona que me atendió... bien, pero al pagar se me generó el descuento en la tarjeta de débito y no salió la boleta. llamaron al supervisor que supuestamente ya venía y estuve 30 minutos. el monto era de 133.946 pesos. llegó una supervisora que dijo "acabo de llegar" me hicieron subir por un papelito y que el lunes me harían el reembolso. Hoy pasó todo el día y nada, me contacté y me volvieron a pedir todo de nuevo. es una falta de respeto hacia los clientes... tuve que pagar 2 veces ¿y si fueran las últimas lucas que tenía, confiando que me devolverían hoy??? "hay gente que le devuelven en 2 horas la plata, dijo la encargada" muchas rabias y cero empatía por parte de esa empresa. Ahora me contactan pidiendo que presente todo de nuevo o que lo vaya a presentar a la tienda... me heché 1 hora ese día y ahora siguen haciéndome perder tiempo, sólo por la incompetencia de esta gente... y lo peor es que no me han devuelto mi plata... me contactan a las 17.53 y terminan de atender a las 18.00, o sea otro día más.

Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan el dinero a la brevedad, cerrar este capítulo y no ir núnca más a esa tienda.

Autor: N.T.

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Publicado el Lunes, Octubre 23, 2023 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.