Cobro de despacho por compra con retiro en tienda

ayer compre 2 articulos por la web de ripley y al comprar con retiro en tienda cobran por el despacho del producto desde la bodega al punto de retiro. una sinverguenzura porque si uno compra con retiro en tienda es precisamente para evitar costos de despacho, ademàs el cliente no tiene porque pagar ese costo, ¿ que le importa al cliente que el producto estè en quilicura o donde sea y que lo tenagn que trasladar y que eso tenga un cobro ? el cobro es de quien vende no del cliente. un total abuso. exigo la devoluciòn de ese monto. gracias