Jamás me devolvieron mi dinero

El día 23 de diciembre realicé una compra que según ellos no se había realizado ya que no salió la boleta a lo que me aseguran que no pasó la tarjeta que si podíamos volver a pasar nuevamente la tarjeta para intentar a lo que accedi, la tarjeta excedía el máximo ya que no contaba con más de 100 mil pesos. Mi compra ya se había realizado pero a ellos no les aparecía en el sistema pero ami si en mi banco me dejaron sin dinero y sin ninguna solución ya que en el sistema no salía realizado, tengo pruebas y comprobante