- Ñuñoa, Chile
- 03, Septiembre 2014
- Número: 296051
Lentes opticos sin reparacion antes del año de garantia.
PRESENTE
En Octubre 2013, compramos unos lentes opticos para mi hijo (13 años), en la sucursal de Portal Ñuñoa, por un precio oferta de $158.500.- mas seguro extendido por 2 años, por $14.900.En Agosto 2014 voy porque se quebró una parte de la pata del marco (falla de material), para lo cual me indican que no tiene reparación y que se debe hacer un lente optico nuevo, si es con vidrio debo pagar el 50%, del monto asegurado, si solo es el marco debo pagar el 25% como deducible. Es decir debo pagar aprox $30.000, solo por el marco de lente, cuando el original me lo vendieron a $49.900, y el costo para RyK debe ser de menos de $20.000, y la falla es de fábrica.Reclamo para expresar mi profunda molestia y decepción del servicio de Rotter & Krauss.el seguro de PROTECCION TOTAL (garantia extendida por 2 años) que compré, es un buen chiste de esta empresa. Perdió 4 clientes.Atentamente,Juan Sepulveda
Autor: J.S.