- Las Condes, Chile
- 26, Septiembre 2014
- Número: 298362
Incumplimiento entrega lentes ópticos
PRESENTE
El 23 de Agosto llevé a la tienda de Apumanque mis lentes con una nota de la oftalmóloga para que fueran rectificados. El 30 del mismo mes aún no eran mandado a taller. Reclamé a servico al cliente y la srta. Vanessa me aseguró que estarían en la tienda el 15 de Sept.!!Fuí a retirarlos el 16/9 , no sabían nada y no tuvieron la gentileza de averiguar. Soy una persona de edad y quedé muy afectada por lo que mi hijo llamó a la srta.Vanessa y le volvió a asegurar que estarían el 23/9 !!! ya parece chiste pués el 23 tampoco estaban según srta. Consuelo vendedora de la tienda. Del servicio al cliente dieron fecha para el 25/9. Hoy 26 irá mi hijo a retirarlos y espero con mucha angustia y recelo si será el marco donde estaban los cristales defectuosos. Los compré con Visa y recién acabo de cancelar la 3er. cuota de seis. Realmente ha sido un tiempo muy estresante además de no poder hacer mi vida normal ya que me cuesta mucho trabajar y leer con lentes antiguos.Quiero dejar constancia que fuí muy mal atendida por las vendedoras de esta tienda y quisiera hacer una denuncia al sernac, serviría???
Autor: M.D.