Entrega producto defectuoso y no cumple lo ofrecido

Despache mi receta de lentes multifocales en reclamos.cl/empresa/rotter_krauss">Rotter & Krauss pero no quedaron bien por lo que respondieron y lo enviaron nuevamente a su laboratorio, posterior a esto aun no veía bien por lo que solicite a la óptica separar en 2 lentes como lo habían ofrecido pero me pidieron una solicitud del medico, la lleve y me enviaron a que viera una segunda opinión para evitar usar 2 lentes, incurrí en gastos de consulta y entregue la nueva receta(Prácticamente igual que la anterior) y nuevamente quedo mal y al ir me dijeron que ya estaba fuera de los 2 meses de plazo para responder.Reclame al sernac y la única respuesta era que yo opte por quedarme con los lentes según lo indicado por el Jefe de Local y jamás conocí a este señor y nunca opte por quedarme con esos lentes, los cuales a opinión del oftalmólogo no me permitían ver bien solo por la mala calidad de los cristales multifocales que utilizan.Así es como opera esta óptica, le cobran caro por los cristales y después lo tramitan hasta pasasr los 60 días que ellos impones y no respetan el plazo de 90 días establecido en la ley y para reclamar solo se debe recurrir al Juzgado de Policía Local.