- Padre Las Casas, Chile
- 14, Septiembre 2019
- Número: 613220
Venta de producto que no pueden elaborar, falta de 'ética
PRESENTE
El día 2 de septiembre concurrimos a Ryk Portal Temuco con una receta de anteojos recién emitida, se eligió el marco y se pidió que los cristales fueran como los indicaba la receta ( Bifocales y fotocromáticos), todo ok hasta ahí, se nos vendió el producto, lo cancelamos en su totalidad de inmediato y nos dieron como fecha de entrega el 12 de sept o antes, lo cual no ocurrió, no llamaron ni enviaron algún mail para avisar por el retraso, y ayer 13 de sept nos damos cuenta de que finalmente no fue solo un retraso, sino que no son capaces de elaborar los anteojos, la única solución dada por ellos, hoy, fué devolver el dinero en 15 días hábiles, es decir el 7 de oct aproximadamente, y estoy hablando de $234900 pesos. De mala gana acepté su solución, dejando en claro que no estaban solucionando nada, sino librándose de un problema generado por su propia incompetencia. En resumen, en este caso RyK mostró ser una empresa poco seria y carente de ética, que al parecer olvidan que trabajan en directa relación con la salud de sus clientes, en este caso nuestra abuela quien tiene más de 80 años.
Autor: M.T.