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Aún No Transfieren Lo Que Se Les Pagó( 100% Del Costo Del Producto)

30 Septiembre, 2019 - 11:29
Dijeron que transferirían en 15 días hábiles, como hubo varios feriados de por medio, aún están dentro del plazo, pero nos hicieron perder un mes. Vender un producto que no tienen y aparte devolver el dinero en 15 días hábiles, es una falta de respeto, gestión y de ética.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Padre Las Casas, Chile
  • 14, Septiembre 2019
  • Número: 613220

Rotter & Krauss

Venta de producto que no pueden elaborar, falta de 'ética

SEÑORES rotter y krauss

PRESENTE


El día 2 de septiembre concurrimos a Ryk Portal Temuco con una receta de anteojos recién emitida, se eligió el marco y se pidió que los cristales fueran como los indicaba la receta ( Bifocales y fotocromáticos), todo ok hasta ahí, se nos vendió el producto, lo cancelamos en su totalidad de inmediato y nos dieron como fecha de entrega el 12 de sept o antes, lo cual no ocurrió, no llamaron ni enviaron algún mail para avisar por el retraso, y ayer 13 de sept nos damos cuenta de que finalmente no fue solo un retraso, sino que no son capaces de elaborar los anteojos, la única solución dada por ellos, hoy, fué devolver el dinero en 15 días hábiles, es decir el 7 de oct aproximadamente, y estoy hablando de $234900 pesos. De mala gana acepté su solución, dejando en claro que no estaban solucionando nada, sino librándose de un problema generado por su propia incompetencia. En resumen, en este caso RyK mostró ser una empresa poco seria y carente de ética, que al parecer olvidan que trabajan en directa relación con la salud de sus clientes, en este caso nuestra abuela quien tiene más de 80 años.
Autor: M.T.
Publicado el Sábado, Septiembre 14, 2019 - 20:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Todo mal si la compra no fue económica ( soy de la 3ra. ) y reconociendo la persona que me atendió lo nuevo de los marcos, que avala su poco uso no se me ofrece alguna alternativa y esperar unos reemplazos.

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Resuelto Reembolso Del Total De La Compra. Debido a la cantidad de errores y tiempo en las esperas solicite reembolso del total de la compra, hoy 08/01/24 dentro de 15 días llegará, esperemos así sea.

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Rotter & Krauss - Cobro por marcos que ellos rompieron

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Rotter y Krauss me entregó los anteojos, pero sin ningún descuento o compensación

Optia Rotter y Kraus - Devolución de dinero $379.900.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Estoy indignado con esta empresa (no se si llamarlo empresa) son unos frescos, mas de un mes y aun no hay devolución de mi dinero, y lo peor es que cuento con ello porque soy una persona de 70 años y necesito URGENTE reponer mis anteojos para mejorar mi calidad de vida.

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No Resuelto No Resuelto. Hola, aún no me dan una respuesta... Esperando aún que me den por lo menos una respuesta..

Rotter & Krauss - Portal El Llano no permite probar lentes sin receta

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A esperar entom

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Evita Rotter & Krauss
Prefiere Opticas Schilling