Vidrios bi focales mal hecho dos veces

stimados,junto con saludar, solicito su ayuda para encontrar una solución.Compre mi marco hace mucho tiempo de excelente calidad en una de sus Ópticas Rotter y Krauss, por lo mismo  los nuevos vidrios se colocaron a este, la asistente me ofreció unos de excelente calidad Bi-focales tipo diamante ( el mas caro), la descripción de los beneficios fue maravillosa, confiando en la información y no importando el presupuesto.lamentablemente al momento de la entrega no encontré mayor problema cuando te dicen pruébelo ...., pero cuando los utilicé para trabajar fue cuando comenzó mi tormento, no veía nada la parte para mirar de lejos quedó muy abajo, mis lentes se caían, por lo que no pude utilizarlos, fui nuevamente , muy amablemente realizaron el cambio según ellos. Lo mismo que la vez anterior, me los probé y no hubo mayor problema, pero al comenzar a trabajar no veía nada, siento que no le achunta con el aumento en el lugar que los necesito, será por algún motivo que desconozco. Creo que el problema está en ofrecer lentes Bi focales a una persona que jamás ha usado ( por el valor que significa este tipo de producto ) mi prioridad es mi trabajo y no lo estoy realizando porque no veo nada.Pido a la empresa se capacite mejor a su personal ya que yo le indique a la niña que quería el mejor lente y que no importaba el precio, creo que si me hubiese recomendado un cristal que no se rayara y sea resistente habría sido mejor, pero definitivamente lo ofrecido no fue lo mejor al menos para mi.necesito me cambien el cristal , pero con vidrios normales solo con el aumento de cerca, que no se rayen y no se quiebren fácilmente, también que me puedan ofrecer un buen marco.Aun estoy sin mis lentes .......los necesito con urgencia para poder trabajar Sres Rotter y Krauss, les pido por favor me puedan cambiar los vidrios, solo con aumento para ver de cerca en el computador y no bi focales que a mi parecer son pésimos , el costo de mis cristales fue de $275.000- demasiado para que no sirvan, no puedo botar ese dinero a la basura SOLO CRISTALES....... demasiado gracias