- Santa Cruz, Chile
- 13, Septiembre 2024
- Número: 1046328
Pesima atencion por parte de asesora comercial
PRESENTE
Dia 06/09 me dirigí a la sucursal ubicada en el movicenter ubicada en Av. Americo Vespucio 1155, Huechuraba para hacer la compra de un auto usado año 2023, recibiendo una pésima atención por parte de la asesora comercial, ya que frente un inconveniente en el proceso de pago el banco, sólo permitió realizar 1 transferencia, debía esperar 12 horas para finalizar la compra, mientras buscaba soluciones y otras alternativas para el pago , la asesora alude a "tengo otros clientes esperando"... por lo que su actitud frente al momento de continuar la compra su actitud cambió, no entregando información clara y precisa y cuando se le realizaban preguntas no las supo responder.El día domingo 07/09 me presento en la sucursal por segunda vez y explico que no llevare a cabo la compra por el trato recibido y la poca información entregada, además por que el auto no se encontraba en la condiciones que mostraban en las imágenes.Se le pregunta cual es el plazo máximo para la devolución del dinero a lo cual entrega dos fechas 11/09 y 13/09, en la primera anteriormente mencionada no se cumple con el plazo estipulado a lo que la ejecutiva refiere "la fecha de la devolución no lo decido yo", siendo ella quien me entrega el comprobante con las fechas, luego de varios llamados a servicio al cliente donde las respuestas no fueron satisfactorias, el día 13/09 a las 07:46 hrs el monto 5 millones se encontraba en mi cuenta. no recomiendo esta empresa para futuras compras de vehiculos, poco serios.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
información otorgada por la empresa sea mas clara.
Autor: R.S.