Reclamo Enero 2017 . quedaron de resolverlo envié 50 mail por lo menos y nunca más me respondieron.Mi Mail
[email protected] 03, Enero 2017, Número de Reclamo: 411092367.CompartirTwitter FacebookSantiago Diciembre 28 del 2016SeñoresSamsungPresenteLo primero, no hay como comunicarse con este empresa.El día 09.05.2016 compre TV Marca reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung por un valor de aprox. $ 453.000.- por intermedio del programa de beneficios del Banco Chile. El día 10.06.2016 cuando fui a probar dicha compra pude constatar que la pantalla se encontraba dañada y si bien es cierto el TV prendía no aparecía la imagen. Mandé de inmediato un mail preguntando por la situación sin recibir respuesta por parte de ustedes hasta la fecha.El día 09.12.2016 y en consideración a que no existía respuesta por parte de ustedes, fui personalmente al servicio técnico reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung ubicado en calle Apoquindo Las condes. La empleada jefe de local me indica que la reparación tiene una valor $ 388.000 es decir un 85,65% del valor del bien.Por lo anterior, mi reclamación ésta dirigida en dos sentidos:El primero, es que una vez realizado mi reclamo en Travel nunca nadie de esa empresa me ha devuelto el llamado o contestado los mail.En segundo lugar; me parece increíble que un producto de este valor tenga un costo de reparación igual o superior al 85.65% del valor del bien. Esto implica de manera objetiva que el producto es de orden desechable. Aspecto que en ninguna parte se hace mención u observación ni menos una especificación con esta característica del producto. Ustedes comprenderán que en un país altamente sísmico, una situación de este estilo debe ser comentada a sus clientes antes de comprar el producto.He comprado habitualmente productos de esta marca; celulares, dos autos, TV etc y nunca había tenido un problema de esta índole.Por lo anterior, agradeceré una respuesta que permita recuperar esta compra.Más abajo los antecedentes de la compra.NOTA RECLAMO A TRAVEL sin respuesta.Juan Vicente Galarce de la Fuente
Autor: J.G.