Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 22, Agosto 2021
  • Número: 836404

Samsung

Obsolescencia programada

SEÑORES samsung

PRESENTE


En el mes de junio mi pantalla Samsung (Televisor LED Smart TV Samsung 55'' UHD 4K 55NU7095) presentó una falla: Al estar funcionando de manera normal, de un momento a otro se fue la imagen y sólo se escuchaba el sonido. Cabe mencionar que el producto al presentar la falla tenía recién 1 año y 1 mes desde su compra y siempre había estado en perfectas condiciones y funcionamiento, al igual que mis otros productos de la marca.lamentablemente, no pude concurrir de inmediato al Servicio Técnico Autorizado, ya que me encontraba con problemas complicados de salud, sumado a las complicaciones para la movilidad por la situación de pandemia en mi comuna, lo cual dificultó el traslado y la movilidad.En el Servicio Técnico tuve que cancelar $35.000 pesos para que evaluaran la pantalla, y demoraron más de los días indicados en entregar la respuesta del diagnóstico, fue luego de esto que concurrí a hacer el retiro del producto. En el diagnóstico indicaron lo siguiente: Equipo no visualiza imagen correctamente, sin nitidez, se comprueba estado del equipo y se realizan pruebas correspondientes de voltaje, lo cual detecta panel defectuoso. Se indica realizar cambio. Tal cambio y reparación, me indica la señorita que me atendió, cuesta sobre $400.000, lo cual se encuentra totalmente fuera de mi alcance y de hecho supera el valor del mismo televisor nuevo.El fin de mi reclamo, es solicitar la reevaluación de mi caso, considerando que el producto tiene muy poco tiempo desde que cumplió un año de su compra y justamente es lo que me parece más raro, si nunca antes presentó fallas. Pensando en que el producto comprado tuviera programada la falla al cumplir un año de uso, justamente al mes de vencer la garantía que ofrece la marca que es de 1 año.
Objetivo: Obtener una solucion Reparación del producto.
Autor: S.G.
Publicado el Domingo, Agosto 22, 2021 - 00:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes que les puedo decir , que gracias a su softwar famoso equivocado que ustedes enviaron a los celulares por que he llevado mi celular a tres tecnico y me dijeron que otros celulares también se habían visto afectados , se han quemado , se han muerto , como ustedes comprenderán por el momento muchos no podemos comprar inmediatamente uno , mi celular empezó a calentarse , la pantalla a borrarse , ahora la única forma fue borrar todo todo , mis fotos de la graduación de mi hija que fue recién en diciembre perdi , que no se guardaron en google fotos , perdí mis claves , perdi mi app de mi banco que hice en bolivia que solo se puedo hacerlo alla y las claves todo se borro y no salgo a bolivia cada rato por que trabajo como ustedes entenderan , pero lo que más me pesa es mi foto ,y ahora un técnico de celular me dijo , tuve que colocar un software nuevo , lo que si ya no actualize nada , y ahora eso si se calienta mucho y ahora me dira por que no paso las fotos y todo a un pendrive , por que no se podia eso quisimos hacer varias veces y el celular se apagada cada segundo no mentenia encendido nada , se da cuenta lo molesta que uno puede sentirse señores Samsung , como les dije ahora no dan ni audifonos , ni cargadores , y encima nos van andar fregando los celulares eso ya es una mala atencion soy una persona que consume samsung desde que tuve mi primer telefono , y la verdad me parece muy mal que ustedesss cometan un error tan grandes cuando se supones que son los mejores .
Gracias
Atte
Eva Oquendo

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

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No Resuelto No Resuelto. Aun mi celular se encuentra malo ya ni premde lo lleve a un cervicio tecnico y el arreglo me sale alrededor de 500.000 lo cual no tengo como mandarlo arreglar ya que es pantalla, camaras cobran hasta por abrirlo, ahora tengo un celular probisorio pero necesito mi s23 ultra ya que hay tengo todo y trabajo con el. Espero una solucion ya que se suponia que el celular es certificado al agua lo cual no duro nada. Espero respuestas

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Nunca más Samsung. Apenas haga renovación volveré a Xiaomi, por lejos mejor calidad de los productos y respeto por clientes.

🙁 Samsung Chile - Recibi Producto Dañado

No Resuelto No Resuelto. Aun estan evaluando el problema

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Resuelto Devolución De Dinero. Samsung me devolvió el dinero a la TC pero lo hizo porque les puse un reclamo al SERNAC de lo contario operaba bajo sus reglas, devolución de 25 días hábiles.
Reclamen y exigan sus derechos a estas empresas abusivas y arbitrarias.

Evita Samsung
Prefiere HP