Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 15, Julio 2021
  • Número: 824631

Samsung

Extensión de garantia

SEÑORES samsung

PRESENTE


Buenos días, me presento me llamo Jonathan Valenzuela, el motivo de mi correo es el siguiente: el año pasado 19 de mayo 2020 realice la compra de un producto SAMSUNG el cual fue un televisor de 58 pulgadas serie:  0A113CRN302138P fue un muy buen producto ya que su marca es reconocida pero solo nos funcionó normalmente hasta el dia 07/07/2021 el producto ya mencionado se apagó de la nada y no encendió mas, solo se escuchaba el audio durante un lapso de 3 segundos y se volvía a apagar y prender con la pantalla oscura. Luego de lo ocurrido dimos aviso al servicio técnico correspondiente de su empresa SAMSUNG número de orden de servicio: 4159147961 los cuales nos indicaron la falla pero que la garantía estaba fuera de plazo ya que su garantía corresponde solo a 1 año. Mi reclamo es el siguiente teniendo en mi hogar de preferencia productos Samsung confiando e invirtiendo con ustedes por ser una marca reconocida, no puede ser que un televisor tan caro, tan grande y tan nuevo nos falle en tan solo 1 año con 1 mes y 20 dias cumplidos. En estos momentos estoy totalmente insatisfecho con la marca ya que no tengo la certeza de que mis productos duren más de un año ni de tener la calidad que dicen tener, siendo casi desechables a mí parecer. Como dije anteriormente, al invertir con ustedes confiamos en sus productos y esperamos que al comprarlos tengamos años con estos sin que presenten fallas.Como petición, necesito saber si ustedes como empresa Samsung podrían hacer una excepción con mi caso y poder gestionar el reparo del televisor haciendo una extensión de garantía ya que los días transcurridos desde el vencimiento de esta son MINIMOS y la cotización del reparo tiene incluso un costo más alto que el mismo televisor y me es imposible poder costearlo ya que por temas de pandemia nuestros ingresos se han visto fuertemente afectados.Quedo atento a su respuesta y esperando que esta sea satisfactoria para mi como cliente habitual de Samsung chile, esperando igualmente que esta sea pronta ya que es el único televisor disponible en nuestro hogar.Adjunto boleta y mi número telefónico +56957243439gracias.
Objetivo: Obtener una solucion Extensión de garantia Samsung para que me puedan reparar el televisor
Autor: J.V.
Publicado el Jueves, Julio 15, 2021 - 15:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Samsung - Producto con Obsolecencia progaramada

No Resuelto Sin Respuesta No Contacto De La Marca. A la fecha no recibí ninguna respuesta, comentario ni contacto de la marca Samsung... Al parecer el interés que declaran y publicitan no es tal...

🙁 Samsung - Defecto pantalla celular

No Resuelto No Resuelto. Estoy haciendonel reclamo en el Sernac porque ni la marca Samsung ni la tienda de Florida Center se han hecho cargo del problema de la garantia del producto

🙁 samsung - Samsung desconoce garantía de 10 años en interior cerámico de microondas alegando "falla por uso"

No Resuelto Sin Contacto, Piden Cerrar El Tiket No Resuelto. El contacto ha sido solo por watsap y desconocen el diagnóstico del servicio técnico y la garantía de la marca por recubrimiento cerámico interior.


🙁 Samsung - Samsung rechaza garantía de pantalla reemplazada por servicio técnico

No Resuelto No Resuelto. Sigo sin respuestas por parte de Samsung, luego de múltiples correos , lo único que respondieron es que estan con mucho reclamo y gestión con clientes por eso no han podido ver mi caso.

🙂 Samsung - Televisor Samsunt The Frame desechable

Resuelto Reparación De Tv Conseguida. Fui a Sernac y ellos no consiguieron nada. La respuesta de Samsung fue que ya no tenía garantía y así se cerró el caso.
Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia

🙁 Samsung Chile - No respetan oferta comercial en la página Members

No Resuelto No Resolvieron Nada Me ********n. Me estafaron

🙂 Samsung - Samsung Chile: Incumplimiento de garantía por televisor de pésima calidad y dilación con órdenes reiteradas

Resuelto Se Solucionó. Gracias a Uds. Y sernac se pudo acelerar este gran problema. Samsung reparo mi TV.
Gracias

🙁 Samsung - Explosión de aspiradora

No Resuelto No Me Ayudan. No Me Dan Solución Al Respecto. Vivo Casi Al Llegar A Padre Hurtado.. A través de Instagram hice igualmente el reclamo. Me solicitan que lleve la aspiradora al servicio técnico más cercano. Creo que ya lo pasé lo suficientemente mal como para andar cargando la aspiradora, además que tengo fibromialgia y síndrome del túnel carpiano y esto no me ayuda para nada. La solución es que retiren el producto en mi domicilio y repongan con uno igual o similar. Es lo ético.

🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

No Resuelto Sin Entrega Del Televisor. Samsung acepto el cambio, retiro el televisor de la dirección pero todavia no traen el nuevo, ya va mas de 1 mes desde que fue entregado dañado y no se cierra el caso

🙁 Samsung - servicio técnico en viña del mar

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Despues de 40 dias de espera, el servicio técnico aun no entrega mi tablet reparado. Irónicamente, me enviaron un mail indicando que el tablet no tenía nada y que no necesitaba reparacion.

🙁 Samsung - Celular Fregado

No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes que les puedo decir , que gracias a su softwar famoso equivocado que ustedes enviaron a los celulares por que he llevado mi celular a tres tecnico y me dijeron que otros celulares también se habían visto afectados , se han quemado , se han muerto , como ustedes comprenderán por el momento muchos no podemos comprar inmediatamente uno , mi celular empezó a calentarse , la pantalla a borrarse , ahora la única forma fue borrar todo todo , mis fotos de la graduación de mi hija que fue recién en diciembre perdi , que no se guardaron en google fotos , perdí mis claves , perdi mi app de mi banco que hice en bolivia que solo se puedo hacerlo alla y las claves todo se borro y no salgo a bolivia cada rato por que trabajo como ustedes entenderan , pero lo que más me pesa es mi foto ,y ahora un técnico de celular me dijo , tuve que colocar un software nuevo , lo que si ya no actualize nada , y ahora eso si se calienta mucho y ahora me dira por que no paso las fotos y todo a un pendrive , por que no se podia eso quisimos hacer varias veces y el celular se apagada cada segundo no mentenia encendido nada , se da cuenta lo molesta que uno puede sentirse señores Samsung , como les dije ahora no dan ni audifonos , ni cargadores , y encima nos van andar fregando los celulares eso ya es una mala atencion soy una persona que consume samsung desde que tuve mi primer telefono , y la verdad me parece muy mal que ustedesss cometan un error tan grandes cuando se supones que son los mejores .
Gracias
Atte
Eva Oquendo

🙁 Samsung - televisor dañado

No Resuelto Aun No Tengo Solucion. SE RESPALDAN QUE NO REVISE EL ESTADO DEL TELEVISOR EN 24 HORAS

Evita Samsung
Prefiere HP