- Santiago, Chile
- 08, Noviembre 2022
- Número: 930829
Sernac Tv frame 75¨ dejó de funcionar
PRESENTE
Mi nombre es Raúl Tarnovschi, compré hace poco más de un año exactamente el 31 de marzo 2021, un TV Samsung Frame 75 pulgadas por un valor aprox. $1.300.000, todos nuestros TV son samsung y los tenemos hace años, sin ningún problema. Ahora a este TV que estaba funcionando sin problemas una mañana, dejó de funcionar sin aviso en la tarde. No hubo daños, corte de energía ni algún tipo de mal trato. Llamé al servicio técnico oficial, vinieron y no pudieron determinar el problema, por lo que volverían 2 semanas después a retirar el equipo (no tenían disponibilidad antes). Hoy nos llaman para mandarnos el presupuesto (OT 4164230735) por un costo de reparación de $1.210.000. Cómo explicar que un TV de una compañía tan prestigiosa como Samsung tenga televisores que duren un año y medio? Cuando todos mis televisores han sido Samsung y duran por años, muchos los hemos regalado funcionando.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el costo de reparación no exceda el 25% del costo de compra del producto
Autor: R.T.