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Sin Resolver Aun!!

21 Abril, 2023 - 12:28
Compre tres televisores idénticos, solo uno llego.
El servicio de instalación aun no instala el televisor.
Llego tres semanas esperando televisores y servicio de instalación, y NO han cumplido.
Tendré que iniciar un reclamo con SERNAC? O podemos solucionar este problema hoy?
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 11, Abril 2023
  • Número: 961203

Samsung

Incumplimiento

SEÑORES samsung

PRESENTE


Señores SamsungPrimero que todo, compré tres televisores:El primero, anulado por la empresa por no tener despacho.El segundo, lleva casi dos semanas sin llegar.Y el tercero, debió llegar al día siguiente de la compra, pero como a sido la costumbre, llevo a los tres días. Con el único que ha llegado, gestione hace 5 días para que vinieran a instalarlo, meIndicaron que MAXIMO en 72horas estaría gestionada la instalación, llevo 144horas y nunca me han llamado para darme explicaciones, he tenido que insistir en que cumplan lo prometido, pero aun así, no lo han echo. He llamado 3 veces para que me ayuden, en las tres oportunidades me han dado solo excusas y un numero de seguimiento (6400945363) que no sirven para nada.PÉSIMO el post-venta, no compraré nunca mas Samsung y no lo recomiendo para nadie, he pasado muchas rabias y he faltado a mi compromiso en mi trabajo al prometer plazos que Samsung me han dado y nunca cumplieron.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que vengan a instalar hoy el televisor y me compensen por el tiempo perdido y las consecuencias que provocaron en mi trabajo.
Autor: M.C.
Publicado el Martes, Abril 11, 2023 - 12:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Espero que Samsung Elimine a este servicio técnico de los registros y NO se lo envíen a otros clientes.

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