Resulta que mi encimera empezó con unas manchas en los discos y luego de esas manchas vino el primer piquete .
Después en otro disco lo mismo el cambio de color uñas manchas extrañas y luego los mismos un piquete sobre la misma mancha .
Y el técnico cuando fue l visita me dice si la verdad da a pensar que talves el vidrio sea el problema .
Y después de eso me llega respuesta que los daños son de terceros . Y nunca me hablen del problema de cambio de color del vidrio de la encimera que fue lo que empezó el problema .
Autor:
Que Los Daños Son Atribuido A Terceros .
29 Agosto, 2023 - 10:59
Reclamo original:
- Quilpué, Chile
- 18, Agosto 2023
- Número: 986860
Compre la encinera eléctrica el 31 de mayo del 2023, una ves instalada comenzó con cambio de color en el vidrio (de negro paso a manchas blancas) debido a la temperatura de operación, después de unos días se trizo y comenzaron aparecer pedazos de vidrio por la mala calidad del producto. Después de mucho batallar, nos contactamos con samsung para una visita técnica, la cual me indicaron que se cobraría. El técnico que vino nos indico que era mala calidad del producto y que nunca había visto algo así desde que hace las visitas, sin embargo, en samsung me dicen que el técnico indicado en el informe que los daños son atribuibles a terceros, por lo que no responderán por la garantía. Hoy la encinera comprada el 31/05 esta inutilizable por la mala calidad del producto. Esta es la segunda encinera que compro de la misma marca, la primera me salió sin ninguna falla y hasta el día de hoy funciona en casa de mis padres.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Reemplazo del producto
Autor: V.T.
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Resumen Samsung:
La empresa Samsung ha recibido numerosos reclamos de sus clientes, los cuales se concentran en tres principales motivos: garantías sin validez, productos defectuosos o en mal estado, y pésima atención al cliente. Esta tendencia es preocupante, ya que refleja una falta de compromiso por parte de la empresa con sus clientes. Se recomienda a la administración de la empresa implementar estrategias para mejorar la calidad de los productos y servicios, así como una mejora en la atención al cliente.Evita Samsung
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