Autor:

No Resuelto

30 Octubre, 2023 - 10:34
Samsung ha rechazado la garantía y el reclamo en el SERNAC diciendo que el daño fue 100% mi responsabilidad y no me ofrecieron solución alguna
Reclamo original:
  • Concepción, Chile
  • 19, Octubre 2023
  • Número: 997683
Sernac

Samsung

Rechazo garantía z flip5

SEÑORES samsung

PRESENTE


Compré mi Z Flip5 a través de la página web de Samsung durante el período de preventa dando mi Z Flip4 en parte de pago y luego de sólo dos semanas de uso mi teléfono y al doblarlo y volver a abrirlo un día, éste se averió dejando de funcionar su pantalla principal además del touch lo que hizo imposible utilizarlo. Samsung rechazó la garantía tres veces sin siquiera ofrecerme una solución con algún costo para mí y también rechazó mi reclamo al sernac indicando que daño fue provocado por terceros.Mi teléfono estuvo más tiempo en el Servicio Técnico que en mis manos.
Objetivo: Obtener una solucion Aunque tenga un costo para mí, agradecería que repararan mi teléfono para poder utilizarlo.
Autor: R.G.
Publicado el Jueves, Octubre 19, 2023 - 11:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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