Mala gestion, en cotizacion de repuestos

fui victima del robo de mi chevrolet aveo, el cual fue encontrado. lo llevé el 27/diciembre/2017 al taller marubeni, el 2 de enero/2018 fue inspeccionado y supuestamente el 8 de enero comenzó el proceso de reparación, pero no podían hacer nada hasta que el liquidador diera la orden final de trabajo, la cual esta pendiente por que aun no tienen la cotización de los repuestos. solicite explicación el 15 de enero, por que del taller me indicaron que aun estaban esperando la orden de trabajo. el 18 de enero recién me respondió gaston druilly (liquidador de chilena consolidada), indicando que estaba esperando la cotización de los Repuestos y que no podía hacer nada.hoy 22 de enero vuelvo a insistir, logrando comunicarme con el, dando como respuesta que no puede hacer nada hasta que tenga la cotización de los Repuestos y que a la fecha no ha recibido nada. como no va a ser capaz de apurar a su proveedor, tomandose mas de 14 dias sin tener respuesta de los repuestos. los daños del vehiculo no son de magnitud, chapas de puertas y cerradura de contacto principalmente.si ya a pasado un mes desde que deje mi auto en el taller y no le han hecho nada!!, cuanto tendré que esperar a que me lo entreguen, si ni siquiera el liquidador puede conseguir los repuestos. luego imagino que el taller se tomara su tiempo en reparar. la gestión del liquidador es pésima, nunca imagine después de pagar 9 años el seguro, que iba a encontrarme con esta tan Mala atención.