Llevo mas de 3 semanas esperando una respuesta por un caso y nadie da respuestas.

Desde el 01-02 estoy tratando que me den una respuesta por los cobros que me cargaron del 29-12 / 25-01 / 05-02.Desde mi corredora de seguros no logro tener respuesta, dice que hay mucha gente de vacaciones.El martes 12-02 recién me dio una respuesta que dice que el “próximo cobro se te va realizar en abril, te cancelaron la cuota de marzo, podría haberse generado saldo a favor pero como estamos a mitad de febrero, dice que esta bien lo que hicieron, si bien tuviste que pagar harto en poco tiempo, ahora no pagas hasta abril”. A lo que yo le respondo que el plan que yo contraté era con la cuota de marzo gratis.Ella me dijo que tenia razón y que había que seguir esperando una respuesta.(En el sistema de ellos no aparece el pago que yo hice el 29-12, que Stella Maris me envía con lo que ella ve en sistema)Favor necesito una respuesta a la brevedad, ya han pasado tres semanas sin tener una respuesta concreta, si no me voy a ver obligada a cambiar de aseguradora.