Cobro seguro automotriz

Llame a Falabella Seguros en Julio para rebajar el seguro automotriz que tenia con ellos (Falabella, firme con ellos), ya que estaba sin empleo y no estaba usando el vehiculo, me ofrecieron uno mas económico al que accedí, estaba pagando 35.000 y lo bajaron a 27.000 mensual, pero en la boleta del mes siguiente me cobraron los 2 seguros juntos, cuando reclame dijeron que el proximo mes se rebajaria, que no sucedio y dijeron que el cobro estaba correcto porque se pagaba por anticipado.... osea, yo no podía pagar 35.000 mensual y tuve que pagar $ 62.000, es una burla, ninguna consideración, reclame al sernac, pero ellos tampoco hacen nada ya que la empresa dijo que no. sinverguenzas.