- Puente Alto, Chile
- 28, Abril 2026
- Número: 1111960
Reclamo por mala atención y prácticas inadecuadas en estación de servicio
PRESENTE
lamentablemente, persiste una práctica muy incómoda: los vendedores limpian el parabrisas sin consultar previamente, y al momento del pago incluyen automáticamente un monto de “propina”. Esto obliga constantemente a tener que advertir “no gracias, no necesito limpieza”, lo cual resulta molesto y poco adecuado.El día de hoy, aproximadamente a las 21:00 horas, esta situación se repitió con un vendedor. Al indicarle que no deseaba el servicio, su actitud cambió notoriamente, mostrando evidente molestia. Posteriormente, durante el pago, tuvo poca paciencia para esperar la realización del pago con la tajeta , además al terminar el pago , inmediatamente me indicó de manera inapropiada que debía mover el vehículo de inmediato para atender a otros clientes, pese a que no había ningún automóvil esperando. Además, realizó comentarios en tono burlesco junto a otro vendedor, riéndose, lo cual considero una falta de respeto y una situación humillante como cliente.Este tipo de prácticas y trato no son acordes con el prestigio de la empresa, y generan una experiencia muy negativa para quienes acudimos al servicio.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que expliquen a los vendedores que la propina usualmente se entrega en otro tipo de servicios, y que si desean obtenerla a cambio de la limpieza de parabrisas, que Siempre pregunten al cliente si desea la limpieza de parabrisas antes de realizarla, y , si el cliente no lo desea que respeten su decisión . Y de igual manera brinden una buena atención .
Autor: M.R.