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El día 27 de abril, envié encomienda desde la sucursal de San Miguel, hasta la sucursal de Lago Ranco, en la caja iban varios productos, que eran regalos para mi familia. El día 8/06 aprox. retiran la encomienda en la sucursal, obviamente quien recibía desconocía el contenido de la caja (era regalo). Cuando me envían fotos de lo que les llegó me dí cuenta que faltaba un par de zapatos CAT, lo de mayor valor que iba en la caja, zapatos que costaron 70.000, de inmediato fui a la sucursal de San Miguel a reclamar, donde la única respuesta que me dieron fue que es normal que esto ocurra, y llenar un formulario de reclamo que demoro mas de 2 semanas en llegarme una respuesta. Anterior a esto se comunicaron con el receptor de la encomienda diciéndole que por su culpa le podían descontar el valor de lo perdido de su sueldo. La respuesta al reclamo fue que el receptor firmo conforme la entrega de la caja, en que momento le hacen abrir y ver la encomienda? cuanta gente envía encomienda con regalos donde quien recibe no sabe lo que efectivamente incluye la caja?. El personal intervino el bulto, sacaron solo un producto, claro robo.