***o de perfume en encomienda

El día mercedes 21 del presente mes, envíe una encomienda a la ciudad de Victoria, a nombre de marianela valenzuela,desde sucursal la florida,la cual llegó a destino el día jueves 22, pero no se pudo retirar de la agencia porque según el joven encargado en dicha agencia, no se pudo hacer entrega por no tener sistema computaciónal, a lo que se procede a retirar el día viernes en.la tarde,posteriormente llamo vía telefónica a marionela para consultarle si había llegado todo ok,a lo que yo le consultó si Iván todas las cosas que había mandado, ( siempre saco fotos a las cosas que envió para que ella sepa las cosas que van y se las envío vía watsap), me manifiesta a modo de consulta si le había enviado el.perfume a mi hija a.lo que le dije que si, pues bien el perfume no llegó, lo sustrajeron de la caja, ya que la caja no llego como.yo la había embalado,el peso total de la caja es de 6,48 kg. Y destino osea a agencia victoria llegó con un peso de 5.050, por lo tanto no fue solamente el perfume que le sustrajeron sino que también ropa. La orden de flete del envío es la siguiente No.913,574,317.