- Santiago, Chile
- 10, Mayo 2018
- Número: 497796
No se entrega encomienda en fecha indicada
PRESENTE
SE TRATA DE ENVIAR DESDE TEMUCO A SANTIAGO encomienda DE 13 KILOS EL DÍA 7 DEL MISMO MES. ELLOS INFORMAN QUE LLEGARA EL DÍA 08/05/2018, EN EL TRANSCURSO DEL DÍA. LLAMO A LAS 4 DE LA TARDE DEL DÍA 8 Y ME INFORMAN QUE SE ENCUENTRA EN EL CENTRO LOGÍSTICO DE SANTIAGO Y QUE FALTA EL DESPACHO A LA AGENCIA UBICADA EN TARAPACA 840. ME DIRIJO A LAS 6:30 DE LA TARDE y ME INFORMAN QUE NO LLEGA AUN LA encomienda Y QUE SE ENCUENTRA EN EL CENTRO LOGÍSTICO, ELLOS ME INDICAN QUE EL DÍA 9 ESTARÍA PASADO LAS 2 DE LA TARDE YA QUE ESA HORA ES CUANDO EL CAMIÓN VA A DEJAR LAS ENCOMIENDAS A LA AGENCIA, ENTONCES LLAMO EL DÍA 9 Y ME INDICAN QUE AUN ESTA EN EL CENTRO LOGÍSTICO Y QUE SE HARÁ UN REQUERIMIENTO Y TENGO QUE ESPERAR 72 HORA, NO TENIENDO RESPUESTA DE PARTE DE ELLOSHOY 10 DE MAYO SE ME INDICA VÍA MENSAJE DE TEXTO A LAS 13:58 QUE MI PEDIDO ESTABA LISTO PARA RETIRAR EN AGENCIA UBICADA EN TARAPACA 840. POR MOTIVOS DE MI TRABAJO NO PUDE IR A BUSCAR LA encomienda A LA HORA ACORDADA, ASÍ QUE DECIDÍ IR A LA SALIDA DE MI TRABAJO. EL METRO SE DEMORO MAS DE LO NORMAL, TENIENDO QUE CORRER A LA AGENCIA LLEGANDO 5 MINUTOS TARDES(7:05), LE PIDO por favor QUE ME PUEDAN ABRIR LA PUERTA, ENTRANDO Y PIDIENDO MI ENCOMIENDA.. RECIBIENDO UN NO DE PARTE DE "HECTOR RIOS", QUE ES PERSONAL DE STARKEN, LE PIDO QUE ME PUEDAN ENTREGAR MI encomienda YA QUE HAN PASADO MUCHOS DÍAS Y la empresa NO ME HA DADO SOLUCIÓN AL RESPECTO Y ME DICE DE FORMA TAJANTE QUE NO ME VA A ABRIR LA CAJA PARA ATENDER PORQUE YA ERAN PASADO LAS 7 DE LA TARDE EXCUSÁNDOSE QUE TENIA QUE SALIR DE AGENCIA Y NO PUDIENDO RESCATAR MI ENCOMIENDA. INACEPTABLE la empresa, PARA NUNCA MAS HACER UN ENCARGO POR PARTE DE ELLOS, Y LA INOPERANCIA DEL PERSONAL ASIGNADO A LA AGENCIA DE TARAPACA 840
Autor: J.P.