No se responsabilizan por sus pérdidas

El día lunes de esta semana debía acudir a la sucursal de Curacaví para retirar dos envíos a mi nombre. Los envíos son de compras que pagué. Al llegar a la sucursal me entero que el local entero se había quemado.Una chica muy amable que trabajaba ahí y se encontraba en la zona me indicó que debía contactarme con starken, que ellos me responderían.Llamé inmediatamente al teléfono y la operadora me indica que yo no soy el cliente, que el reclamo debe hacerlo la persona que hizo el envío.La compra la pagué yo, el envío era por pagar en uno de los casos, la persona a quien le compré vive a dos horas de una sucursal de starken, puesto que es una señora que vive en un pueblo y rara vez viaja a la ciudad de chillán. Quien me despachó el pedido no tiene razón alguna, ni medios para reclamar. La afectada soy yo.Más aún, el pedido que se perdió no podré siquiera volver a comprarlo con la devolución del dinero, puesto que ya no había stock en ninguno de los casos.¿Se puede confiar en Starken?