No entregan facturas pendientes hace un mes

Hace más de un mes acudimos a sucursal Renca de reclamos.cl/empresa/starken">Starken para enviar unos pedidos, los pagamos en sucursal y por error de la persona que atendió nos emitió boleta. Al pedir corregir, nos informaron que por un problema del sistema no podía entregarnos la factura de inmediato y que nos las enviarían por mail. Esto pasó 2 veces con apenas diferencia de un par de días y nos indicaron que enviarían todo junto. A la fecha, a más de un mes aún no nos envían los documentos pendientes. Las personas de la sucursal pasaron nuestro tema al área de facturación y cada vez que vamos a preguntar, nos dicen que no hay novedades, que del área encargada indican que NO PUEDEN anular BOLETAS para emitir factura y además, aprovechan de darnos sabios consejos como que pidamos la factura al momento de enviar algo pagado al contado y no después. Por este medio pedimos que nos contacten y nos den solución de una vez al problema. Sólo nos han hecho perder tiempo reclamando que nos emitan un documento que es su obligación emitir, no nos están haciendo ningún favor ni tampoco necesitamos esas sugerencias que parecen un chiste de mal gusto.OT 917190195 - 24 de Diciembre - Monto total de $6.650.- Pago con efectivoOT 917244314 - 27 de Diciembre - Monto total de $6.420.- Pago con efectivoOT 917244358 - 27 de Diciembre - Monto total de $5.400.- Pago con efectivo