No a llegado mi envio

El dia 17 fui a devolver un envio xk llego equivocado era de concepcion a nombre de macarena veloso y el mio aun no puede ser enviado al destino que era a serena, y a mi nombre que es macarena vargas ya estamos a 6 de julio y no ay rastro de mi producto esta empresa tiene k responder porque ellos fueron los que pegaron los tiket mal ,,ademas esta hasta cancelado el envio por el cual nisikiera fueron capases de dar una respuesta ni devolver el dinero , aparte en la sucursal de serena pesima la atencion . Si no pasa nada con mi producto are una demanda por que no es logico que la empresa reconosca su error ..