Perdida de encomienda

Buenos días, dirijo mi reclamo hacia la empresa Starken la cual el día 16 de Junio de 2020 debían entregarme una encomienda en mi domicilio ubicado en la ciudad de Copiapó, ese día llego un repartidor a mi domicilio en vehículo particular para hacerme entrega de mi encomienda en donde se da cuenta que él entrego mi caja en otro domicilio y me indica que ira a recuperarla, al no tener información de mi caja al día siguiente 17 de Junio voy a la sucursal de Starken a consultar que paso, donde la encargada administrativa me indica que no pudieron recuperar mi caja que la persona que recibió no la quiso devolver y la única solución que me dan es devolverme el valor declarado que son $50.000 como máximo, así nada más, siendo que ellos como empresa tenían todos los datos de la persona que recibió mi encomienda y no hicieron ninguna acción legal, tendiendo en sus manos la guia firmada por esta persona que se apropio de mis cosas, ese mismo día realice el reclamo ahí en la sucursal luego de unos días me dirijo nuevamente a Starken para exigir que el repartidor se haga responsable de la perdida la cual está avaluada en $451.090 pesos y me dicen que el señor que entrego mal mi encomienda no trabaja directamente para Starken y que él es un Uber que reparte, entonces qué servicio entregan como empresa, cualquier Uber va a repartir y si las cosas se pierden no les importa solo devuelven el declarado y fin para ellos. tuve que hacer una denuncia en la PDI por apropiación indebida en contra de la persona que recibió mi encomienda siendo que el delito se lo cometieron directamente a Starken, siendo ellos los responsables de mí encomienda. Exijo que Starken me devuelva todo el dinero de la perdida tengo todos los comprobantes de gastos boletas y flete ya que ellos no cumplieron con su compromiso de entrega y peor aun la perdida de mis pertenencias causando un daño moral, económico y emocional a mi persona. Al día de hoy 19 de J. de 2020 la agencia Starken no se comunicó más conmigo.