Poca empatia para atender

Hoy 1 de junio me acerco a la empresa starken de los andes a dejar un paquete la.cual seria enviado a iquique ..despues de ir 3 veces la ccual me acerco a preguntar ai kedaban numeros ..porque segun ellos dicen que atienden de horario recorrido de las 10 a 17 hrs ...anteriormente habia ido hacer fila pero como es tanta la gente la verdad me salia de la fila por la demora la cual avansaba ...bueno me acerco a preguntar ..me atiende un joven la cual empieza a decir que yo tenia que poner prioridad al envio ..y etc..la cual sale una señora que aludo que es la encargada reconosco que a mi tambien se me fue la paciencia ..la.señora si se le puede llamar asi ..empieza a decirme que ella nunaca me habia visto en la fila ..en eso me empieza a apuntar con el dedo la cual yo igual me altere ..y subi mi voz ..ella no me dejaba hablar igual que el joven que primero me atendio..y yo le dije que me dejara de apuntar sin nada mas me cierra la puerta en la cara y me dice que fuera a reclamar donde quisiera ...ademas atendiendo sin mascariila y guantes frente a esta pandemia ...encuentro insolito que una encargada ...atienda asi y sea tan poco empatica con la gente ..siempre hemos sabido que la atencion de esta gente en esta sucursal ah sido horrible sie.pre ha sido muy mala atendido ...y sabemos.que estamos todos colapsados ..pero.eso no le da derecho a actuar asi ..yo me defendi de su manera de actuar