Envío

El día 18 de marzo, concurro a una de sus sucursales, ubicada en la comuna de Melipilla,para realizar un envío a Valdivia, el cual su destinatario es la Cárcel de Valdivia.A lo cual pregunte si realizaban el envío, y todos en la sucursal dijeron que si.Y resulta que cuando fui a preguntar como iba el envió, el personal de turno del día 20/03/2020me dice que no lo realizan, después que el día 18 de marzo me habían dicho que si.y nadie se quiere hacer responsable. Como si fuera poco me quieren cobrar para devolverme el envió, y no me harán devolución del envío tampocosolo un joven me atendió bien y dándome explicación de que cometieron un errorsu nombre es cristobal, ya que los que me atendieron ese día no me dieron ninguna solución.Espero una solución de su parte por el error que su empresa cometió, y la devolución del dinero. o pondré un reclamo en sernac..