Autor:

🙁 Nadie Se A Comunicado Por Ninguna Vía

15 Diciembre, 2020 - 16:42
Creo que nadie de la empresa se hará cargo de esto, lamentablemente es un problema de empresa a cliente y no de personas específicas a clientes, estoy seguro que de parte de las personas que trabajan en esta casa nunca harán nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 30, Noviembre 2020
  • Número: 742980

Starken

Muy mala atención

SEÑORES starken

PRESENTE


Llegué a una de las oficinas ubicada en Talca ( cerca de la carretera) , saque un número de atención y me quedé cerrando bien las cajas mientras decían números, yo tenía el 99, le dije a la señorita que estaba en la entrada que porque dictaban números mayores al mío y no me contestaba, le dije varias veces mi número, me decía que todavía no me tocaba y de pronto me dice que ya me habían llamado y que si yo no estaba atento era mi culpa, llamaban letra E y PR, tanto discutir con está niña Parra que me atendieran me dice que debo sacar otro número, apareció un señor y me dijo que la niña es venezolana y que ellas hablan así, o sea insultan a los clientes como quieren, le dije claramente que se notaba de lejos que es otra venezolana más, le dije a el que hace rato estaba ahí y que el ya me había hablado antes, que no me habían llamado para nada, a final de cuentas de parte del señor cero respeto con los clientes y de la empleada venezolana, menos respeto, nunca me había pasado en Starken esto, todos los meses voy a dejar encomiendas para Santiago y también para Antofagasta, pésima atención de esa oficina en particular, la muchacha sabiendo que estaba equivocada ni siquiera fue capaz de pedir las disculpas correspondientes, siempre actuó con la cara y parada con altanería, que pena, le abonan a los empleados que traten mal a su clientela, no es posible., Muchas gracias pero estoy indignado.
Objetivo: Recibir disculpas La solución es muy sencilla, se les debe dar una inducción para que queden bien preparados para atender al público, yo trabajé por 9 años en TUR BUS pasaje y encomienda, y en esa época nos hacían cursos de atención de público, ahora parece que nada, y la señorita por lo menos debería dar las disculpas correspondientes ya que el atendedor debe calmar la furia de los clientes y no contestar, después que el cliente se descargue de toda su rabia ella con pocas palabras debe calmarlo y ver la solución.
Autor: M.R.
Publicado el Lunes, Noviembre 30, 2020 - 18:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙁 Starken - Operadores no dan solución por encomenda no recibida

No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES