Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Frutillar, Chile
  • 10, Septiembre 2020
  • Número: 716734

Starken

Insultos de empleados

SEÑORES Starken

PRESENTE


Eran las 8:45 de la mañana de ayer 9 de septiembre, y ya había una fila de cerca de 15 personas. Esperé fuera de la sucursal de Starken Frutillar por una hora y 30 minutos. Por la ventana veía que los empleados de la sucursal se demoraban entre 5 a 10 minutos en encontrar un paquete en la bodega. Cuando me permitieron ingresar a la oficina, le hice saber mi descontento al encargado de la sucursal. "Creo que nos debe a todos una disculpa. No es posible que tengamos que esperar por una hora y media en el frío debido a que ustedes no encuentran los encargos en la bodega. Hay personas ancianas en la fila, además de mamás con niños pequeños. Por suerte no llueve" dije enojado pero tranquilo. La gente que me conoce, sabe que muy rara vez me enojo. El encargado de la sucursal respondió "Que quiere que haga? Que le ponga un toldo? Así es la cosa nomás ****n . Todos tenemos que acostumbrarnos a cómo está la situación." En ese momento entendí que no podría razonar con él. Pero en mi tozudez por lograr que ese señor empatizara, le dije. "Entiendo, todos estamos superados por esta situación, pero creo que sería increíble, para usted y para todos su clientes, que hagan orden en su bodega, para que no sucedan estos retrasos y la gente no espere tanto." Todo esto sucedía mientras buscaban mi encargo. Ya habían pasado 5 minutos. Fue ahí que, con la caja en sus manos, el cajero me dice "Quien te crees tu ****n que nos vienes a decir como hacer nuestro trabajo. Preocúpate de tus ****s *****a tu madre..... Son $8.480 pesos." Y le dije " Ahí te pasaste". Pagué el envio y aquí estoy escribiendo esto un día después.Starken Frutillar tiene uno de los peores servicios que he experimentado en mi vida. Y siempre ha sido así, desde antes del covid, desde antes del paro de camioneros. Una real basura. Espero que Starken le quite la concesión a estos tipos. Nunca más pido algo por Starken. ¡Nunca más!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Despido del personal de Starke Frutillar y cancelación de la concesión a quien sea que la tenga en ese lugar.
Autor: N.K.
Publicado el Jueves, Septiembre 10, 2020 - 18:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.