El día 30 de septiembre, la empresa Starken, entregó la encomienda, enviada desde Arica a Santiago, pero de los dos bultos sólo hizo entrega de 1. El problema es que la empresa sostiene que ellos disponen del recibo de entrega conforme, por tanto ellos no tienen nada pendiente. El problema es que cuando se hizo la entrega no fue recibido por el destinatario sino que por un conserje, el que no estaba al tanto de los pormenores del envío, siendo sorprendido por la persona para la firma y recepción conforme.