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Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
82.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
1.546
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.2% Starken
78.2% Blue Express
48.5% Pullman Cargo
38.5% DHL Worldwide Express
29.4% Fedex
28.2% MailAmericas
27.8% Chilexpress
21.2% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Falso intento de entrega y cambio de dirección no realizado

Resuelto Resuelto Con Esfuerzos. Aunque estaba mucho problema y muy mala conexion y actitud (preguntar tres veces con quien se puede comunicar) podiamos resolver el problema.

🙁 Starken - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Resuelto. La empresa
Culpa al cliente , culpa a la tienda y no resuelve nada como siempre

🙁 Starken - Reclamo Formal Urgente – Robos Reiterados, Daños A Mercadería Y Falta De Respuesta

No Resuelto Reclamo Aun No Resuelto. ME PIDIERON LOS DATOS SE LOS ENVIE (POR CORREO) segun ellos me llamaron (jamas paso) y me cerraron el caso los SINVERGUENZAS LADRONES

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Pérdida de encomienda

No Resuelto Negativo. Starken aún no me hace el depósito.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

Autor:

🙁 No He Tenido Respuesta

1 Marzo, 2021 - 15:48
Starken no se hace responsable , no tiene sentido que pidan evaluar el producto si cuando ocurren cosas así no se hacen responsables
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 10, Febrero 2021
  • Número: 766813

Starken

Maltrató el producto

SEÑORES starken

PRESENTE


Envié una encomienda desde Concepción a Santiago , bien empaquetado ya que antes había enviado otro producto de la misma manera y no había presentado problemas, esta vez el producto llegó roto y desarmado ,la caja evidentemente maltratada esto ocurrió ya hace un tiempo pero no se han echo responsables, esto fue en época de navidad y no fue el único producto que llegó en deterioradas condiciones.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Necesito que me devuelvan el valor por el que evalué mi encomienda al enviarla
Autor: A.M.
Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Febrero 10, 2021 - 11:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Falso intento de entrega y cambio de dirección no realizado

Resuelto Resuelto Con Esfuerzos. Aunque estaba mucho problema y muy mala conexion y actitud (preguntar tres veces con quien se puede comunicar) podiamos resolver el problema.

🙁 Starken - NO entregan producto a cliente

No Resuelto No Resuelto. La empresa
Culpa al cliente , culpa a la tienda y no resuelve nada como siempre

🙁 Starken - Reclamo Formal Urgente – Robos Reiterados, Daños A Mercadería Y Falta De Respuesta

No Resuelto Reclamo Aun No Resuelto. ME PIDIERON LOS DATOS SE LOS ENVIE (POR CORREO) segun ellos me llamaron (jamas paso) y me cerraron el caso los SINVERGUENZAS LADRONES

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - Pérdida de encomienda

No Resuelto Negativo. Starken aún no me hace el depósito.

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

Viernes, 13 de Noviembre, 2026