Retraso en entrega de pedido

Estimados,Llevo 7 días esperando la entrega de un pedido desde La Serena a Region Metropolitana. Mi trabajo depende de la entrega de ese producto. Es un sistema de ventas con el cual no puedo operar mi cafeteria y por lo cual ya llevo 3 días sin poder atender, es decir, 3 día sin ingresos! Si no tengo el pedido para el viernes 26/02 me quedaré sin trabajo.necesito resuelvan cuanto antes sus problemas para poder trabajar! No les estoy pidiendo un favor, estoy pidiendo solo que cumplan con lo pactado.Con todo el dinero que ya he perdido por su demora, me imagino que cobrar el envío sería un descaro.El pedido es el 945181356.gracias,