Encomienda perdida

Hice una compra por internet el 14 de septiembre el vendedor hizo el envió, pero el producto nunca llegó he llamado un montón de veces diciendo que llegara después dijeron que estaba varado en talca y que tenía que retirarlo allá por lo cual no podía por que talca estaba en fase 2 y solo puedo retirarla los días sábados hace unas 2 semanas anduve por talca y pasé ha starken dijeron que la encomienda había sido devuelta a santiago y la reenviarian a la sucursal linares lo que aún estoy esperando ya son 4 meses que hice esa compra y aún anda dando vuelta por starken. El peor servicio de encomienda.