Extravío de dos encomiendas

Starken se burla de sus clientes.En enero me perdieron una encomienda y aprobaron la devolución del dinero de la misma (avalúo de 50 mil pesos) a la fecha 11 de junio no me han devuelto la plata. Primero me dijeron que sería por vale vista, nunca llegó. Luego que cambiaron el sistema de devolución por transferencia electrónica. Me pidieron datos y dijeron que estaría en 10 días hábiles, el plazo transcurrió y tampoco me pagaron.Por rrss no responden, por WhatsApp tampoco y el teléfono no funciona.Mientras espero la devolución, en marzo me perdieron otro paquete y me dicen que demora 45 días la resolución del reclamo. Una burla. Ese plazo ya se cumplió y aun ni siquiera me confirman que me devolveran el dinero (también también 50 mil de avalúo)No se como comunicarme con Starken. Simplemente me siento estafada ya que no cumplen y simplemente no responden. Ni idea que paso con mis cosas.En serio en Chile una empresa grande puede operar de esta manera? terrible experiencia.