No entregan envío

Compré Pata de Jamón Serrano Etiqueta verde de aprox. 4 kilos, la que fue enviada por Starken, a través de la oficina de Estación Central de esta empresa. ingresado el envío el 18/05/2021, número de envío terminado en 663. Como el envío no llegaba, lo primero que hice fue buscar canales de comunicación con Starken. No existe ninguno, ya que los teléfonos 600 no están habilitados, y en el portal de Starken hay un whatsapp en que responde un robot que no para un reclamo pide peso del envío, altura, ancho, profundidad, entre otros detalles, pero como puedo saberlo, si nunca lo he visto, solo puedo aportar algunos de esos detalles, pero como no tengo respuesta para todo, no se puede ingresar reclamo. Luego, la única forma de reclamar, por correo, nunca tuve un respuesta. Fui a las oficinas de Starken en Melipilla, las que están cerradas, ya no funcionan hace meses. En internet Starken señala que tiene una oficina funcionando en calle José Massoud, a donde concurrí para constatar que el lugar está abandonado, con suciedad en su parte frontal, que da cuenta que hace años que no ha tenido funcionamiento alguno. Soy Melipillano, por lo que además me consta que ese lugar desde hace muchos años que no tiene uso. Hoy, 08/06/2021 se contactó una ejecutiva de Starken en forma telefónica, desde el número +56 2 2822 7000, el que no aparece en su sitio de internet, como tampoco en sus redes sociales. La señorita me informa que mi pedido había sido ingresado el 19 de mayo 2021, como aparecería en www. Starken. Ante mi respuesta en orden a que yo no he recibido nada, reitera que está viendo en su portal de www.starken.cl la entrega según pedido terminado 633 entregado en Talca . Le señalo que soy de Melipilla y que el número de envío que me indica es incorrecto, ya que el mío termina en 663, y con ese número aparece en la página de Starken. A la presente data 08/06/2021 la página de www.starken.cl informa con el número correcto "ENTREGA NO CONCRETADA" e insta a comunicarse por whstapp o twiter, lo que es imposible. En la página no señala porqué no se habría concretado la entrega. El hecho es que la "ejecutiva" muy "señorita ella", me hecho la culpa de haber ingresado mal el número de reclamo, y acto seguido, me cortó la llamada telefónica que ella me había hecho. Una mal educada. la empresa Starken se ampara en su página en tener "retrasos" producto de la Pandemia. Ello no es más que una excusa para sui propia inoperancia. Solo mienten, miente, y mienten y más encima pretenden cobrar casi $13.000por el envío desde estación central a Melilpilla, habiéndose ya demorado 21 días. He solicitado envíos desde China que me han llegado en 2 a 3 semanas, impresentable de parte de Starken. Obvio, ya no recibiré ese envío, pues ya no se en que estado estará la Pata de Jamón, por el sólo transcurso del tiempo y si es que ha perdido no el sellado al Vacío, etc..-varios amigos me señalan que dejaron de hacer envíos por esta empresa, pues nunca le cumplieron con el encargo y nadie responde.