Falsedad en tiempos de entrega

Mi pedido tuvo que llegar el 25 de mayo a los que hoy 28 de mayo no llega, llamo a los números disponibles y ninguno contestas, le hablo por wasap ya que ellos mismo me lo recomendaron cunado fui de forma presencial a Starken los andes y a mi sorpresa son más de 6 horas esperando a que contesten un mensaje y dónde si me demoró más de 5 minutos en responder ese mensaje el chat se cierra y no puedo tener contacto.Además al momento de ir a Starken los andes en dónde resido y decidí ir a buscar mi pedido me salen con que ellos no tienen el paquete y que está en San Felipe.Solo se ha comunidad conmigo un repartidor bastante desagradable cuyo número es +56934693037 ,al cual llame hoy 28 de mayo ya que el mismo me dijo que realizaría la gestión para mí pedido y me dice que el no es el responsable de mi pedido.Esto es una total burla ya que estoy pagando por un servicio el cual resulta que está carente de gestión logística el cual siendo una empresa donde la logística tiene que ser pan de cada día sea tan inoperante para funcionar.